Conformément à la Loi 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, modifiée par la Loi 11-25 de juillet 2025, Trokacha s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs.
Article 1 – Responsable du Traitement
Trokacha
Trokacha – Plateforme d'intermédiation en ligne – Algérie
Délégué à la Protection des Données (DPO) : contact@trokacha.com
Article 2 – Données Collectées
Trokacha collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
2.1 – Données d'identification
- Nom, prénom, date de naissance
- Adresse email, numéro de téléphone
- Photo de profil (optionnelle)
2.2 – Données de vérification d'identité
- Photo d'une pièce d'identité officielle (carte d'identité nationale, permis de conduire ou passeport)
- Selfie de vérification pour comparaison avec la pièce d'identité
- Pour les conducteurs (services de covoiturage et transport) : copie du permis de conduire
Ces données sont traitées dans le seul but de vérifier l'identité de l'utilisateur et d'attribuer le badge « Utilisateur Vérifié ». Les images de pièces d'identité sont conservées de manière chiffrée pendant la durée de la vérification, puis supprimées dans un délai de 30 jours après validation du badge. Seul le statut de vérification (vérifié/non vérifié) est conservé par la suite.
2.3 – Données de géolocalisation
- Position géographique de l'utilisateur (avec son consentement explicite)
- Utilisée pour : l'affichage des annonces à proximité, les services de covoiturage et de transport de colis
- La géolocalisation fonctionne uniquement lorsque l'application est active (pas de collecte en arrière-plan)
- L'utilisateur peut désactiver la géolocalisation à tout moment dans les paramètres de son appareil
2.4 – Données de transaction et d'utilisation
- Historique des annonces publiées, échanges proposés et réalisés
- Évaluations et avis entre utilisateurs
- Messages échangés via le chat intégré (texte, photos, messages vocaux, documents)
- Données de navigation et d'utilisation de la plateforme (pages visitées, durée des sessions)
- Points, badges et données de gamification
2.5 – Données techniques
- Adresse IP
- Type et version du système d'exploitation (iOS, Android)
- Modèle de l'appareil
- Identifiant unique de l'appareil
- Données de performance et de diagnostic (crashs, erreurs)
Article 3 – Base Légale du Traitement
Les traitements sont fondés sur :
- Consentement : l'utilisateur consent de manière expresse et éclairée lors de son inscription et de l'activation de chaque fonctionnalité (géolocalisation, vérification d'identité, notifications)
- Exécution du contrat : les données nécessaires à la fourniture du service (annonces, échanges, chat, covoiturage)
- Obligations légales : conservation des données imposée par la législation algérienne
- Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité de la plateforme, amélioration du service
Article 4 – Services Tiers et Sous-traitants
Trokacha utilise des services tiers nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité des données :
4.1 – Firebase (Google LLC)
- Firebase Authentication : gestion de l'inscription et de la connexion des utilisateurs
- Cloud Firestore : stockage sécurisé des données de l'application (annonces, profils, messages)
- Firebase Storage : hébergement des images (photos d'annonces, photos de profil)
- Firebase Cloud Messaging : envoi de notifications push
- Firebase Crashlytics : détection et correction des erreurs techniques (données anonymisées)
4.2 – Expo / React Native
Infrastructure technique pour le développement et la distribution de l'application mobile. Aucune donnée personnelle utilisateur n'est partagée avec Expo.
4.3 – Services d'analyse
Si des outils d'analyse sont activés (Firebase Analytics ou similaire), les données collectées sont anonymisées et utilisées uniquement dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur. L'utilisateur peut s'opposer à cette collecte dans les paramètres de l'application.
Article 5 – Vos Droits
Conformément à la Loi 18-07, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la communication de l'ensemble de vos données personnelles détenues par Trokacha
- Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
Ces droits peuvent être exercés en contactant : contact@trokacha.com
Trokacha s'engage à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
Article 6 – Conservation des Données
Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :
- Données du compte actif : conservées pendant la durée d'utilisation du compte
- Compte inactif : les données sont conservées 3 ans après la dernière activité
- Après suppression du compte : les données sont archivées conformément aux obligations légales puis supprimées définitivement
- Données de vérification d'identité (photos ID/selfie) : supprimées dans les 30 jours suivant la validation
- Messages du chat : conservés pendant la durée du compte, puis supprimés avec le compte
- Données de diagnostic et crashs : conservées 90 jours maximum
Article 7 – Sécurité des Données
Trokacha met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles :
- Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
- Chiffrement renforcé pour les données sensibles (pièces d'identité, permis de conduire)
- Règles de sécurité Firebase (Firestore Security Rules) limitant l'accès aux seules données autorisées
- Contrôles d'accès stricts basés sur l'authentification
- Audits de sécurité réguliers
- Sauvegarde régulière des données
Article 8 – Notification des Violations
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés :
- L'ANPDP sera notifiée dans un délai de 5 jours (conformément à la Loi 11-25)
- Les utilisateurs concernés seront informés dans les meilleurs délais par notification dans l'application et/ou par email
- La notification inclura : la nature de la violation, les données concernées, les mesures prises et les recommandations pour les utilisateurs
Article 9 – Transferts de Données
Les données personnelles sont traitées via les services Firebase de Google, dont les serveurs peuvent être situés en dehors de l'Algérie (Union Européenne, États-Unis).
Trokacha s'assure que ces transferts bénéficient de garanties adéquates :
- Google est conforme aux standards internationaux de protection des données (certifications SOC 2, ISO 27001)
- Des clauses contractuelles types encadrent ces transferts
- Toute autorisation préalable requise auprès de l'ANPDP sera obtenue conformément à la législation en vigueur
Article 10 – Utilisateurs Mineurs
Trokacha n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Aucun utilisateur mineur ne peut créer de compte sur la plateforme.
Si Trokacha découvre qu'un utilisateur est mineur, son compte sera immédiatement suspendu et ses données supprimées dans un délai de 48 heures.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant a créé un compte sur Trokacha, veuillez nous contacter à contact@trokacha.com.
Article 11 – Identifiants Techniques et Cookies
L'application mobile Trokacha n'utilise pas de cookies. Toutefois, les technologies suivantes peuvent être utilisées :
- Identifiant d'appareil : utilisé pour l'envoi de notifications push et la sécurité du compte
- Tokens d'authentification : stockés localement sur votre appareil pour maintenir votre session connectée
- Identifiant publicitaire (Advertising ID) : non utilisé par Trokacha. Aucune donnée n'est partagée à des fins publicitaires
Le site web trokacha.com peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie de traçage publicitaire n'est utilisé.
Article 12 – Modifications de la Politique
Trokacha se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par :
- Notification dans l'application
- Mise à jour de la date de « dernière mise à jour » en haut de ce document
L'utilisation continuée de Trokacha après notification vaut acceptation de la politique modifiée.
Article 13 – Droit de Réclamation
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez :
- Contacter Trokacha à contact@trokacha.com
- Déposer une réclamation auprès de l'Autorité Nationale de Protection des Données Personnelles (ANPDP)
Site web ANPDP : https://www.anpdp.dz/
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité :
Email : contact@trokacha.com
Support : support@trokacha.com
Site web : https://www.trokacha.com